Top.Mail.Ru
Внедрение CRM в туристическое агентство

Внедрение CRM в туристическое агентство

Клиент: 1001 тур Новосибирск Задача:Перенос всех процессов компании из самописной 1с в Битрикс24 Тип задачи:Модульные решения и кастомизация
Год реализации
Год реализации: 2018-2024

Основные задачи которые решает CRM:

  1. Сбор заявок со всех площадок компании и распределения их по менеджерам

  2. Автоматизация работы отдела продаж

  3. Контроль оплат и фиксация курсовых разниц в случае изменения стоимости валюты тура.

  4. Организация работы колл центра интеграция с IP телефонией и Билайн АТС

  5. Бухгалтерский учет расходов и доходов

  6. Учет заработанных плат


Данная CRM система развернута на сервере в одном из офисов компании, это сделано в первую очередь для того чтобы CRM была доступна даже если в офисе отсутствует интернет. В таком случае до нее можно достучатся по внутреннему IP адресу.

Сейчас в CRM работают три офиса, 45 человек.
Благодаря модулю бизнес процессы CRM двигает карточку сделки(в парадигме клиента “договор”) по канбану. Автоматически ставит задачи, контролирует сроки оплаты, задолженности, помогает подготовить и распечатать полный пакет документов для клиента.

Другие кейсы

Приложение «Внедрение Битрикс24 для ООО "Аватар Жизнь"» Клиент: ООО "Аватар Жизнь" Задача: Разработать функционал, который наглядно будет отображать состояние объектов – их статусы, кто работает/работал, денежные затраты, какие материалы закупались, по какой цене, фотоотчеты, документы и все замечания.
Приложение «Приложение "Сметы Битрикс24"» Клиент: ООО "Аватар Жизнь" Задача: Разработать удобный функционал разработки смет
Приложение «Приложение для конного клуба» Клиент: Конный клуб Задача: Необходимо наладить процесс ведения занятий в конном клубе. Который должен был учитывать графики работы тренеров и особенности совместимости лошадей на одной площадке