Реализованный проект Внедрение CRM в туристическое агентство

Внедрение CRM в туристическое агентство

Клиент: 1001 тур Новосибирск Задача: Перенос всех процессов компании из самописной 1с в Битрикс24 Тип задачи: Модульные решения и кастомизация

Год реализации: 2018-2024

Основные задачи которые решает CRM:

Сбор заявок со всех площадок компании и распределения их по менеджерам
Автоматизация работы отдела продаж
Контроль оплат и фиксация курсовых разниц в случае изменения стоимости валюты тура.
Организация работы колл центра интеграция с IP телефонией и Билайн АТС
Бухгалтерский учет расходов и доходов
Учет заработанных плат

Данная CRM система развернута на сервере в одном из офисов компании, это сделано в первую очередь для того чтобы CRM была доступна даже если в офисе отсутствует интернет. В таком случае до нее можно достучатся по внутреннему IP адресу.

Сейчас в CRM работают три офиса, 45 человек.
Благодаря модулю бизнес процессы CRM двигает карточку сделки(в парадигме клиента “договор”) по канбану. Автоматически ставит задачи, контролирует сроки оплаты, задолженности, помогает подготовить и распечатать полный пакет документов для клиента.